Política de Troca e Devolução
Na Plié Madame, cada peça é feita à mão com cuidado, tempo e materiais especiais. Nosso compromisso é oferecer produtos únicos e de qualidade. Ainda assim, caso você precise trocar ou devolver algum item, estamos aqui para ajudar.
Trocas:
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
• O produto não tenha sido usado, lavado ou danificado.
• Esteja com a embalagem original e com todas as etiquetas afixadas.
• Seja apresentado o comprovante de compra.
Importante:
Como nossas peças são artesanais e de tiragem limitada, a troca poderá ser feita por:
• Um produto de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque.
• Um vale-compras com validade de 6 meses.
Devoluções:
Devoluções por arrependimento ou desistência seguem o Código de Defesa do Consumidor e podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, com embalagem original e etiquetas.
Após o recebimento e análise das condições do produto, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
Peças com defeito:
Caso você receba uma peça com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional, após a análise do produto.
Atenção: não consideramos como defeito:
• Variações naturais do processo artesanal.
• Danos por mau uso, lavagem incorreta ou armazenamento inadequado.
Como solicitar a troca ou devolução?
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações completas.
